Bij Riene Verburgh (64) uit Puttershoek valt in oktober 2020 een folder op de deurmat. De huisartsenpraktijk in haar dorp is overgenomen door het bedrijf Quin Dokters. Geen zorgen, bezweert de folder, haar vertrouwde huisartsenteam blijft. En door de nieuwe technologie van Quin komt er „veel meer tijd en aandacht voor onze patiënten”.
Achteraf blijkt dat lulkoek, vindt Verburgh. Ze ergert zich flink aan de vernieuwde huisartsenpraktijk. Artsen hebben nauwelijks tijd voor haar, merkt ze – als het al lukt om ze te bereiken en assistenten haar niet proberen af te schepen. Op 14 juni vraagt ze vanwege rugproblemen om een dubbele afspraak met een van de huisartsen. Ze kan pas op 1 juli terecht.